My complaint:

mijn kleinzoon heeft gisteren 10-06-2013 een schietgeweer van het merk nerf n-strike elite gekocht en op 10-06-2013 deed het het geweer niet meer (bleef vast hangen) we hebben de beschrijving aandachtig gelezen maar we kwamen niet tot een oplossing 11-06-2013 ben ik naar toychamp geweest of ze het wilde ruilen voor een andermet kassabon op dat moment deed het geweer het weer, en ik dacht oh ,maar met een medewerkster gepraat te hebben dat het geweer steeds bleef vast hangen ik wilde een nieuwe voor voor mijn kleinzoon tenslotte had hij er zo lang voor gespaard maar deze zei steeds nee ik heb haar gezegd dat er 50 euro voor betaald was , en dat het veel geld was,maar ze luisterde niet toen werd ik kwaad , en haar gezegd ik kom toch niet naar de winkel probeer het eerste het speelgoed uit en dan betaal ik pas ik vind gewoon dat ze mijn kleinzoon een nieuwe hadden moeten geven .ze zijn erg klantonvriendelijk
zal er nooit iets meer kopen bij de intertoys ligt dit geweer 9 euro goedkoper zonder dat er een actie is dus heb ik geleerd zo ga je niet met mensen om

Desired solution:

dat mijn kleinzoon een nieuw geweer krijgt en dat ze vervolgens beter met klanten omgaan,dat gebeurde bij toychamp Kerkrade roda jc ring