My complaint:

Broek besteld, betaald, netjes geleverd maar te klein. Via retourformulier retournummer aangevraagd, geen reactie.
Via het opgegeven emailadres nogmaals geprobeerd, wederom geen reactie. 2x gebeld, geen reactie, telefoon staat rechtstreeks doorgeschakeld naar de voicemail.
Ik wil de broek terugsturen en mijn geld terug binnen de maand zichttermijn!

Desired solution:

Een nette mail met excuses en een retournummer, en na ontvangst van de broek direct mijn geld terug