My complaint:

Heb korte tijd geleden zondag`s ochtend kpn medewerkster Ilse Boskamp gesproken betreffende als ik tv aanzat en mijn internet die op zelfde tv scherm staat dat Motorola kastje laat zien dat opnieuw word opgestart: ik heb Ilse al verteld dat ik al vele malen de procedure met software etc, heb gedaan. Ilse wilde mij niet verder laten gaan om geholpen te worden door collega die dieper in het systeem kon kijken wat nu de oorzaak zou zijn;ze werd onvriendelijk en vertelde de verbinding te verbreken. ik vertelde Ilse dat ik wel een klacht zou sturen betreffende haar gedrag

Desired solution:

van Klant aannemen wat er al is ondernomen en geen strijd aangaan als al duidelijk is gemaakt dat klant meerdere malen betreffende procedure heeft gemaakt