My complaint:

Na een half jaar gebruik van een compleet upc pakket zijn we het zat.
Mails verdampen, mediabox crasht meerdere malen per dag.
Telefoon ligt er weer eens een keer een halve dag uit.
Er is geen vertrouwen meer in een oplossing.

Desired solution:

Resetten van die boxen lijkt me niet drie keer per dag een optie.