My complaint:

Weer een nieuw probleem (Tel doorgegeven – gemeld toen ze belde voor een tevredeheidmeting). Er zijn steeds meer zenders die we niet kunnen krijgen. Dit heeft te maken met de ontvangst van de schotel. Toen de nieuwe schotel geplaats werd is ons verzekerd dat dit niet meer voor zou komen, want schotel stond nu op een andere plaats en ging mooi over de boom. Nu er weer bladeren aan de bomen zijn hebben we dus weer slecht ontvangst. Reactie van jullie kant is nul. NU is de frustatie zo hoog geworden, Het steeds niet nakomen van belofes overal achteraan moetengaan, dat we over zijn gestapt naar een ander provider. Wat wij willen is ontbinding van contract. Een contract ga je met twee man aan, en je moet je beide aan de regels houden. Wij houden ons aan de regels (betalingen) Jullie houden je niet aan jullie eigen regels, jullie maken de regels zo en buigen ze zo om dat de consument kansloos staat

Desired solution:

Ontbinding van contract zonder kosten, daar jullie de problemen niet op (willen) kunnen lossen.