My complaint:

Kort na mijn gewonnen veiling van 7euro ben ik op vakantie gegaan, niet bewust van de maximale 5 dagen betalingsplicht. Toen ik terug kwam was er geen betaling meer mogelijk en stond er ‘middels incassobureau.’ Zonder enig bericht van vakantieveilingen kreeg ik dus laatst een e-mail van het incassobureau, met de vraag of ik even 52,12euro over wilde maken… Terwijl aangegeven op de site staat dat zij deze automatisch van je rekening laten schrijven +2,50 extra en er helemaal niets aan de klant wordt gemeld over het belachelijke en buiten proportionele bedrag (ruim 7 keer hoger) dat Intrum Justitia vordert. Schandalig dat zij een incassobureau op je af sturen terwijl ik gewoon bereid ben het te betalen bedrag aan hen over te maken, maar dit door deze omstandigheden niet mogelijk was!!!

Desired solution:

Uiteraard bereid de €7+ €5 administratiekosten, maar niet de boete aangezien de communicatie van vakantieveilingen onvoldoende is geweest. Het dossier van het incassobedrijf moet worden gesloten.