My complaint:

Regelmatig problemen met internetverbinding, probleem wordt veroorzaakt door “ruis” , vandaag de gehele middag problemen met de telefoonverbinding, ik kan niet gebeld worden en bellen.

Desired solution:

24x7 verbinding waar ik voor betaal, verbinding is al maanden niet stabiel, volledige terugbetaling van telefoonkosten van het afgelopen jaar.