My complaint:

Na op 29 mei j.l de bestelde tv uit te pakken bleek de inhoud niet compleet. Afstandsbediening, tv-standaard en bevestigingsmateriaal ontbraken in de doos. Na de klantenservice te hebben benaderd voor een oplossing werd ik zeer onvriendelijk, zelfs agressief bejegend. “gewoon retour sturen en niet zo moeilijk doen” werd mij medegedeeld. Beduusd de tv retour gezonden met het verzoek tot terugbetaling. Na ontvangstbevestiging van de geretourneerde tv van Block.nl geen geld retour ontvangen en klantenservice reageert niet meer!!???

Desired solution:

Ik zou graag zo spoedig mogelijk mijn geld retour ontvangen.