My complaint:
Het al veelvuldig op Intenet gemelde probleem met de inverters in deze TV’s viel ook ons te beurt. Inmiddels is wel duidelijk dat deze inverters (versies 1 en 2) een aanzienlijk kortere levensduur hebben dan je mag verwachten bij een toestel van ruim 2000 Euro. Philips gaat totaal voorbij aan de ondeugdelijkheid van deze component en beroept zich op de 2 jaar fabrieksgarantie. Ze erkennen dat een ondeugdelijk product (of component daarin) ook buiten de fabrieksgarantie opgelost zou moeten worden maar daarvoor moet je niet bij Philips zijn maar bij de winkel… dan spreken ze van coulance als je er met ruim 150Euro vanaf komt.
Desired solution:
Netjes was geweest als Philips meteen bij het constateren van dit grootschalig probleem een terugroep actie of thuisvervanging had opgezet.
Of als blijkt dat de inverter het toch begeeft die alsnog kosteloos te vergoeden.
De TV werkt weer maar op de essentie van het probleem wordt niet ingegaan: zie reacties
