My complaint:

Al vanaf vanochtend 5.00 uur ligt de vaste telefoonverbinding van UPC eruit. Ben erg afhankelijk van de telefoon en betaal daar ook goed voor, moet nu met een prepaid telefoon voor nu al 35,- bellen en er is nog steeds geen zicht op een oplossing. Ik baal daar enorm van, daarbij ben ik ook niet te bereiken aangezien meer dan de helft van mijn contacten mijn mobiel nummer niet (hoeft te)weten.

Desired solution:

Dat z.s.m. de verbinding weer werkt en dat de kosten vergoed worden, maar UPC zal dát wel niet doen.