Complaint: Vrouwen kunnen ook betalen!

user-183640 on 17 June 2013 about Lexa.nl in category Datingsites, klachtmelden

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Er zijn (te) veel vrouwen die gratis lid zijn. Ze kunnen niet reageren op jouw mail. Dan komt lexa met een oplossing dat jij weer extra moet betalen zodat ze kunnen reageren. 15 euro per maand! Kunnen vrouwen niet gewoon betalen om lid te zijn? Nu erg veel neppen profielen! Profielen van meer dan 3 maanden oud! Dat weet je niet van tevoren als je lid wordt van lexa..

Desired solution:

Stoppen met het gratis inschrijven. Iedereen laten betalen voor zijn lidmaatschap. Zo krijg je geen neppe gasten!

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Lexa.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to Lexa.nl to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Lexa.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Lexa.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Lexa.nl posted

Lexa.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste benniegek,

u geeft in uw bericht aan dat er veel vrouwen gratis op de website staan ingeschreven, en dat iedereen verplicht een betaald profiel zou moeten hebben.

Om de website zo toegankelijk mogelijk te maken, hebben wij ervoor gekozen dat het gratis is om zich in te schrijven op de Lexa website. Om vervolgens optimaal gebruik te kunnen maken van de website, is een Full membership nodig. Wij kunnen echter niet iedereen gaan verplichten om over te gaan tot een aankoop van een Full membership. Wij maken dit echter zo aantrekkelijk mogelijk, door ook regelmatig aanbiedingen te sturen naar gratis members.

Ik hoop dat u hier verder begrip voor heeft, en toch met plezier gebruik blijft maken van de Lexa website.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team

All complaints of