My complaint:

Ik heb op 19-10-2012, 27-12-2012 (Menno matsla) al contact opgenomen dat dit niet klopt met de klantenservice. Beiden keren werd dit mij ook telefonisch bevestigd en zou het goed in het systeem worden gezet. Toch ontvang ik nu wederom een rekening van deze declaratie met incasso kosten! Bij omzetting van mijn polis (1-8-2012, ivm collectieve verzekering) had ik het eigen risico van 2012 , 220,– euro al betaald. Op mijn nieuwe polis stond echter de vermelding van 92.– euro eigen risico, ik heb direct de klantenservice gebeld en hier navraag over gedaan. Mij is toen telefonisch verteld dat dit correct was en ik een nieuwe polis zou ontvangen. Deze is nooit gekomen, op 10-5-2013 klacht ingediend.. Nooit iets van de Iza gehoord.. Op 29-5 aanmaning met incasso kosten gekregen, wederom klacht ingediend.. Nog steeds geen reactie…

Desired solution:

Correctie van de aanmaning en excuses