My complaint:

Beste mensen van t-mobile,

Ik heb reeds een factuur van 370 euro bij jullie betaalt en dat vind ik een absurd hoog bedrag, ik heb vernomen omdat dat komt doordat diensten zoals facebook etc gewoon door blijven draaien en ik had op zijn minst die informatie vooraf verwacht en niet achteraf wanneer alles al gedaan is. Ik vind dit zeer onprofessioneel van t-mobile en ik zal dan ook geen abonnement meer afsluiten in het vervolg en ik zal zeker andere hierover inlichten. U kan begrijpen dat ik best woedend was toen ik zag dat er zo een groot bedrag van mijn rekening was gehaald.

Desired solution:

Ik ben tevreden als het bedrag wat ik als abonnement had aangegeven namelijk 20 euro van mijn rekening wordt gehaald en dat de overige 350 euro wordt teruggestort.