My complaint:

Op 11 mei zijn wij met 5 personen met de transaviavlucht van Ajaccio, via Olbia naar Amsterdam, ruim 5 uur te laat vertrokken. Dit ivm een kapotte startmoter en een nieuwe moest vanuit Amsterdam worden ingevlogen. De piloot gaf ons in een persoonlijk gesprek al dat we hiervoor een claim voor compensatie konden indienen. Dit heb ik gedaan, maar ik krijg een afwijzing. Ik heb netjes gereageerd waarom ik een toekenning moet krijgen, maar dat bericht werd kort afgedaan met dat er ‘kennelijk onduidelijkheid bestaat of een technisch mankement een buitengewone omstandigheid kan zijn’. Dit is niet correct, de essentie gaat om het feit dat volgens Europese wetgeving een technisch mankement onder bedrijfsrisico valt en dus de vliegmaatschappij aansprakelijk is. Er zijn duidelijke regels omtrent het recht mbt hoeveel compensatie je bij welk aantal uren vertraging zou moeten krijgen.

Desired solution:

Ik ontvang graag de compensatie waar ik, met mijn reisgezelschap van 5 personen, recht op heb. Volgens mij zou dit zo'n €400,- pp moeten zijn.