user-183733 on 22 July 2013 about Hollandsnieuwe in category Mobiele Telefonie
Eerste drie maanden niets aan de hand. Daarna weinig tot geen bereik. Nu na 5 maanden totaal geen bereik. Niet kunnen bellen, sms’en of internetten. Na 10 mailtjes en net zoveel medewerkers en telkens verhaal opnieuw uitgelegd te hebben, een nieuwe simkaart gekregen. Helaas nog geen bereik. Nu alles terugsturen.
Dat ze zich houden aan hun verplichtingen. Dus dat ik kan bellen,sms'en en internetten.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Hollandsnieuwe about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Hollandsnieuwe
Message from Hollandsnieuwe
12 years ago - Beste Klant, wat vervelend dat u toe nu toe geen bereik heeft met hollandsnieuwe. Daarnaast begrijp ik dat ook een nieuwe simkaart niet gewerkt heeft. Graag zouden wij willen weten of u al een zogeheten cross-test gedaan heeft? U doet uw simkaart in een ander toestel en kijkt of u dan wel bereik heeft. Daarnaast doet u een andere simkaart in uw toestel. Op deze manier kunnen we nagaan waar precies het probleem ligt. Graag horen we van u. Vriendelijke groet, hollandsnieuwe De volgende keer helpen wij u ook graag verder op twitter en facebook.
Message from Hollandsnieuwe
12 years ago - Beste klant, Helaas hebben wij de afgelopen periode geen reactie meer van u ontvangen. Kunt u aangeven of uw klacht nog steeds speelt, of dat deze inmiddels is verholpen? We zien uit naar uw antwoord en staan klaar om u, mocht dat nog nodig zijn, zo goed en snel mogelijk helpen. Met vriendelijke groet, hollandsnieuwe
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Hollandsnieuwe
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste klant,
Enige tijd geleden hebben we u gevraagd of uw klacht nog speelt of dat deze inmiddels is opgelost. Aangezien wij hier geen reactie op hebben ontvangen, gaan wij er van uit dat wij verder niks meer voor u kunnen betekenen en beschouwen wij uw klacht als opgelost.
Mocht dit niet het geval zijn, neem dan gerust weer contact met ons op, dan zullen we u weer zo goed en snel als mogelijk helpen met het oplossen van uw klacht.
Tevens willen wij u er graag op wijzen dat hollandsnieuwe telefonisch, per mail of via een bericht op Facebook/Twitter te bereiken is.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
