My complaint:

De telefoon is weer retour naar proassist ivm niet goed uitgevoerde reparatie. Wordt er een afspraak gemaakt om hem af te leveren op mijn prive adres 2 dagen geleden. Blijf er speciaal voor thuis maar er komt niemand opdagen.
Gebeld, krijg ik te horen dat de telefoon bij belcompany Lelystad ligt terwijl ik in Emmeloord woon. Twee dagen geleden een afspraak gemaakt dat hij thuis bezorgd zal worden, krijg de melding dat ze me geprobeerd hebben te bellen wat niet waar is want ik heb geen melding in mijn mobiel of thuis telefoon. Persoon aan de telefoon (man) geeft te kennen het door te geven en ik zal wel een mail krijgen met de oplossing. Na een paar keer te vragen wanneer ik bericht krijg, blijft hij zeggen kan ik niet zeggen. Gesprek werd zeer onvriendelijk. Gesprek beëindigd omdat ik er boos werd.
Iets later terug gebeld en kreeg een vrouw aan de lijn (Mirjam). Zij deed wel moeite om het probleem op te lossen. Toestel gaat terug naar proassist en dan zal ik gebeld worden voor nieuwe afspraak voor bezorging.

Desired solution:

Probleem gaat opgelost worden maar heeft veel boosheid en ergernis opgeleverd. Compliment voor Mirjam die de ellende van een ander kan opknappen.