My complaint:

Toen ik na het wassen van mijn autoramen het achterste stuk
van het dak af nam met een vochtige spons, om het naambord van mijn rijschool met magneet plaat te plaatsen. Kwam er
een medewerker vertellen dat ik mijn auto in de wasstraat moest wassen en nam zonder naar mijn uitleg te luisteren de emmer met MIJN spons er in mee.

Desired solution:

Ik wil mijn spons terug en excuus van de persoon in kwestie.
Shell kan ook wel wat gaan doen aan de opleiding van het personeel. Want niet iedereen is van huis uit geschikt om met klanten om te gaan.