My complaint:

Tijdens de btw dagen een laptop besteld. En direct netjes betaald. de laptop zou binnen 2a3 werkdagen geleverd worden…tenminste zo stond vermeld.
Na 4 werkdagen maar eens gebeld (in de auto)…35 minuten in de wacht…resultaat: “uw bestelling bestaat niet. u moet maar even het nummer controleren”. Thuis aangekomen beek het wel het goede nummer te zijn…nog maar eens bellen…27 minuten in de wacht.”Nee, uw bestelling bestaat niet in het systeem, wordt uitgezocht u wordt z.s.m ingelicht. afijn…kan gebeuren dus 3 dagen later nog maar eens gebeld…23 minuten in de wacht…”Jahoor bestelling is getraceerd, maar nog niets bekend over levertijd even afwachten nog.”
3 Dagen later per mail…”product kan niet geleverd worden”. Ik weer bellen voor vergelijkbare latop tegen aanbiedingsprijs: “…moet even nagevraagd worden, maar volgende dag zal er echt contact met me worden opgenomen…
2 dagen later weer gebeld…ruim een half uur in de wacht geen helderheid…vraag doorgestuurd naar hoofdkantoor…” ik heb de bestelling geannuleerd! Tijdens het half uur in de wacht nog even gegoogled…een zee aan vergelijkbare klachten…hier mijn klacht maar aan toegevoegd.
Beste mensen trap niet in de lage prijzen…ze verdienen het wel terug op de telefoon kosten van de servicedesk!
want het online melden van de vraag is echt vergeefse moeite…

Desired solution:

Zulke bedrijven zouden anno 2013 in Nederland niet meer mogen bestaan.