user-183824 on 13 June 2013 about Light in the box in category Internetshops - Elektronica
Na levering van mijn pakket van lightinthebox kwam een maand later een factuur van Fedex binnen. 113,72 euro! Terwijl de waarde van het pakket nog geen 200 euro was. De bijkomende kosten zijn dus buitenproportioneel.
Eerlijk melden op de site van light in the box wat de bijkomende kosten zijn per land. Bovendien blijkt nergens uit dat de produkten uit China moeten komen.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have posted a tweet about your new complaint about Light in the box
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have posted reminder on Twitter to remind Light in the box to pickup complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Light in the box
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Light in the box
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket in rekening voor invoerrechten is gebracht. Wij vinden het jammer voor de extra kosten. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
Lightinthebox/MiniInTheBox
