My complaint:

Wil een ieder waarschuwen voordat je lid word voor de zeer slechte service . Na zeker meer dan 7 keer gebeld te hebben in 2 maanden tijd naar hun 0900 nummer is tot mijn grote schrik aantoonbaar gebleken dat de klantenservice tegen me heeft gelogen. Het begon al bij het eerste contact in de eerste week dat ik lid werd. Kan gebeuren dacht ik , maar heb voor de zekerheid alle gesprekken voortaan opgenomen. Uit deze gesprekken is overduidelijk gebleken dat ze zeker 3 keer hebben gelogen. Had al in april een geldprijs gewonnen en heb die nog steeds niet onvangen. 1 medewerker durfde nog tegen me te zeggen “dat ik me niet zo druk moet maken en dat het geld heus wel komt hoor..”. Moet niet gekker worden. Ze hebben natuurlijk al wel het geld afgeschreven van me rekening voor de kosten van me maandelijkse lot. het gaat mij nog geen eens om het geld , want het is maar 35 euro en de kosten voor het bellen naar hun was al duurder, maar gaat gewoon om het principe. Word een btje moe van bedrijven die wel innen, maar zelf er een potje van maken als ze zelf moeten uibetalen. Gelukkig is er 1 medewerker die me ontevredenheid wel begrijpt, want die heeft me vandaag terug gebeld. Het is natuurlijk nog steeds niet opgelost, maar denk dat hij wel de oplossing voor me gaat vinden. Ik ben in ieder geval klaar met de bankgiroloterij en heb mij 2 loten al opgezegd en dat al na pas 2 maanden lid te zijn geweest. Nee, de klant staat hier absolut niet centraal.

Desired solution:

Vertel gewoon de waarheid. Uiteindelijk zijn het de klanten die je salaris betaald.
Geen klanten geen inkomsten..!!