My complaint:

VAN 31-05-2013 TOT EN MET NU 14-06-2013 9:45

ER ZULLEN HIER EN DAAR WEL WAT SPEL FOUTJES STAAN MAAR ACH SATURN KAN ER OP OOK AARDIG WAT VAN OP DE SITE.

LETOP TOT OP DE DAG VAN VANDAAG IS ER NIET EEN REACTIE GEWEEST VANUIT SATURN EIGEN BEWEGING ZELF WIJ HEBBEN AL HET CONTACT MOETEN MAKEN. 10 X GEBELD +/- 30MIN PER KEER A 10CENT PM.

SOMS HEB JE EEN HELE VRIENDELIJKE KLANTENSERVICE EN SOMS HEB JE EEN ARROGANTE PIEEEEEEP AAN DE TELEFOON DIE JE OP EEN BEPAALDE MANIER AANSPREEK DAT HET HEM NIETS KAN SCHELE DAT JE BETAALD HEBT EN DE ORDER WEG IS EN NERGENS KAN TERUG VINDEN

woensdag 5 juni 2013 13:23:39
[email protected] ([email protected])

Beste Klantenservice,

Mijn vrouw heeft via de website van Saturn een LG 50PN4503 TV a € 411.57 besteld (zie bestelling 50125483 verder in deze mail) en netjes betaald (zie betaling 3SW20607RG707740M) helaas niets van Saturn t/m nu mogen ontvangen (zie ook ticketnr 414277)

Volgens de website hebben wij niets besteld vind u dit niet heel erg vreemd ? (zie bijgevoegde foto)

U zult begrijpen dat wij hier geheel niet tevreden mee zijn en dat wij van u verwachten dat u de tv vandaag als nog afleverd op het hier onder opgegeven adres .
Indien dit geen optie is dan wil ik de tv ophalen in het dichts bij zijnde filiaal van Saturn of Media Markt en wil hier voor gecompenseerd worden.

Ik hoor graag per mail voor 15uur van u of na 15uur per telefoon.

Met vriendelijke groet,

Dhr. B.J.

> Date: Tue, 4 Jun 2013 12:42:29 +0200
> To: ……………….
> Subject: Saturn Ticketnummer: 414277
> From: [email protected]
>
> Geachte Mevrouw van D,
>
> U heeft een vraag gesteld aan het Saturn callcenter.
>
> Het callcenter heeft uw vraag doorgestuurd naar de juiste persoon, die uw vraag zal beantwoorden.
>
> Uw vraag staat in ons systeem geregistreerd onder ticketnummer: 414277
>
> Om het verloop van uw vraag te kunnen volgen, kunt u gebruik maken van onderstaande link.
>
> https://service.saturn.nl/index.php?a=ticket_view&ticketid=414277&[email protected]
>
>
> Met vriendelijke groet,
>
> Saturn Online
>
> Disclaimer
> Dit is een automatisch gegenereerde e-mail. Wij kunnen een reply op deze e-mail niet beantwoorden. Heeft u vragen of opmerkingen? Ga dan naar http://www.saturn.nl.
>
________________________________________
dit bericht kan informatie bevatten die niet voor u is bestemd. indien u niet de geadresseerde bent of dit bericht abusievelijk aan u is toegezonden, wordt u verzocht dat aan de afzender te melden en het bericht te verwijderen. De Staat aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade, van welke aard ook, die verband houdt met risico’s verbonden aan het elektronisch verzenden van berichten.

This message may contain information that is not intended for you. If you are not the addressee or if this message was sent to you by mistake, you are requested to inform the sender and delete the message. The State accepts no liability for damage of any kind resulting from the risks inherent in the electronic transmission of messages.
________________________________________

Date: Fri, 31 May 2013 21:19:30 +0200
From: [email protected]
To: …………………………….
Subject: Saturn Online Nederland – Bestelling 50125483

Geachte mevrouw P,

Hartelijk dank voor uw aankoop bij Saturn Online Nederland. Wanneer de bestelling 50125483 definitief is verwerkt in ons ordersysteem, zullen wij u hierover per e-mail informeren.

Met vriendelijke groet,

Saturn Online Nederland

Op al onze leveringen en transacties zijn onze algemene verkoopvoorwaarden van toepassing, welke u kunt vinden op http://www.saturn.nl.

Disclaimer

Dit is een automatisch gegenereerde e-mail. Wij kunnen een reply op deze e-mail niet beantwoorden. Heeft u vragen of opmerkingen? Ga dan naar http://www.saturn.nl.
________________________________________
dit bericht kan informatie bevatten die niet voor u is bestemd. indien u niet de geadresseerde bent of dit bericht abusievelijk aan u is toegezonden, wordt u verzocht dat aan de afzender te melden en het bericht te verwijderen. De Staat aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade, van welke aard ook, die verband houdt met risico’s verbonden aan het elektronisch verzenden van berichten.

This message may contain information that is not intended for you. If you are not the addressee or if this message was sent to you by mistake, you are requested to inform the sender and delete the message. The State accepts no liability for damage of any kind resulting from the risks inherent in the electronic transmission of messages.

________________________________________
Date: Fri, 31 May 2013 12:19:46 -0700
Subject: Ontvangstbewijs van uw betaling aan MMS Online Nederland B.V.
To: ………………………
From: [email protected]

31 mei 2013 21:19:15 CEST
Transactiereferentie: 3SW20607RG707740M

Geachte P,
U heeft €411,57 EUR overgemaakt naar MMS Online Nederland B.V. ([email protected])

Het kan even duren voordat deze transactie op uw rekening wordt weergegeven.
________________________________________
Webwinkel
MMS Online Nederland B.V.
[email protected] Instructies voor webwinkel
U heeft geen instructies ingevoerd.
Verzendadres

Verzendgegevens
De verkoper heeft nog geen verzendgegevens verstrekt.
Omschrijving Prijs per eenheid Hvh Bedrag
OrderId:50125483 €411,57 EUR 1 €411,57 EUR
Subtotaal €411,57 EUR
Totaal €411,57 EUR
Betaling €411,57 EUR
Betaling overgemaakt aan [email protected]

Factuurreferentie: 50125483

Problemen met deze transactie?
U kunt tot maximaal 45 dagen na de transactiedatum een geschil openen in het Actiecentrum.

Heeft u vragen? Ga naar Hulp op www.paypal.com/nl/help.

Word gecontroleerd lid – U kunt betalen vanaf uw bankrekening en u bent beschermd tegen ongeautoriseerde betalingen die worden overgemaakt vanaf uw PayPal-rekening. Log in en klik onder uw naam op de link Niet-gecontroleerd.

Wij vragen u niet te reageren op dit e-mailbericht. Dit e-mailadres wordt niet gecontroleerd en u ontvangt geen reactie. Als u hulp nodig heeft, kunt u inloggen op uw PayPal-rekening en rechtsboven op iedere PayPal-pagina op Hulp klikken.

U kunt e-mails in platte tekst in plaats van HTML-berichten ontvangen. Als u uw berichtgevingsvoorkeuren wilt wijzigen, logt u in op uw PayPal-account. Ga naar uw profiel en klik op Rekeninginstellingen.

Copyright © 1999-2013 PayPal. Alle rechten voorbehouden.

PayPal (Europe) S.à r.l. – Cie, S.C.A.
Société en Commandite par Actions
Gevestigd te: Luxemburg, 22-24 Boulevard Royal, 5ème étage, L-2449
RCS Luxembourg B 118 349

E-mailreferentie PayPal PP120
dit bericht kan informatie bevatten die niet voor u is bestemd. indien u niet de geadresseerde bent of dit bericht abusievelijk aan u is toegezonden, wordt u verzocht dat aan de afzender te melden en het bericht te verwijderen. De Staat aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade, van welke aard ook, die verband houdt met risico’s verbonden aan het elektronisch verzenden van berichten.

This message may contain information that is not intended for you. If you are not the addressee or if this message was sent to you by mistake, you are requested to inform the sender and delete the message. The State accepts no liability for damage of any kind resulting from the risks inherent in the electronic transmission of messages.

Desired solution:

MIJN TV OF EEN ANDERE MET DEZELFDE OF BETERE SPECIFICATIES
EEN GOED COMPENSATIE

EN HEEL VEEL EXCUSES

411 EURO IS DAN WEL NIET VEEL GELD VOOR ZOEEN TV
MAAR 411 EURO IS HEEL VEEL GELD ALS JE JE BEDENKT HOEVEEL BOODSCHAPPEN JE HIER VAN KUNT DOEN