My complaint:

Na een jaar zonder problemen bij ziggo te hebben gezeten, kwam er een man aan de deur met een mooie aanbieding van lijbrandt. Dit leek ons wel wat, dus wouden we overstappen.
De man beloofde ons dat wij zelf niks hoeven te regelen en gebruik kunnen maken van de overstap service. Niet dus! De overstapservice geeft van het begin af aan al aan dat ik we hier geen gebruik van kunnen maken, dus hebben we zelf het abonnement bij ziggo op moeten zeggen, waardoor we deze maand dubbele kosten betalen!
Vervolgens zou er een kastje in de meterkast geplaatst worden, diegene is niet op komen dagen. Waardoor we op een andere dag alsnog de hele dag konden wachten op deze monteur. Dit was overigens al toen ons abonnement al geactiveerd was, mooi laat!
Vandaag bel ik met de klantenservice, krijg ik te horen dat er een grote storing is die al anderhalve dag duurt!
De medewerker kon niet in het systeem komen.
We zijn blij dat we nog niks aangesloten hebben, niet echt fijn om meteen met een storing te beginnen!

Desired solution:

aangezien wij nog niks hebben aangesloten en de problemen zich nu al opstapelen, willen wij afzien van dit abonnement.
We zijn niet van plan om voor iets te betalen, wat niet naar onze zin is.