My complaint:

Op 14 juni bracht ik bij het filiaal in Elst (Gld) mijn lege frisdrankflessen terug. Bij 1 fles ontbrak het etiket waardoor de flessenautomaat de fles niet herkende. Toen ik de bedrijfsleider hierover aansprak, weigerde deze mij het statiegeld te geven. De argumentering hiervoor was de volgende: de flessenautomaat verkreukelt de flessen na inname, waardoor er geen etiketten zijn.

Desired solution:

Een werkwijze waarbij ook emballage geretourneerd wordt van flessen waarvan het etiket ontbreekt.