My complaint:

Regelmatig worden mijn pakketjes bezorgd bij willekeurige mensen verderop in de straat, ondanks dat ik een briefje op de deur heb zitten met het verzoek dit niet te doen. Bij mijn naaste buren zou nog tot daar aan toe zijn, maar soms kan ik mijn pakket 14 (!) huizen verder ophalen, bij mensen die ik nog nooit gezien heb. De bezorger blijft gewoon net zo lang ergens aanbellen tot er ergens iemand open doet. Ik vind dit zeer vervelend en heb dit gemeld bij PostNL, maar die zijn niet van plan hier iets aan te doen. Ga maar naar je leverancier, zeggen ze. De leverancier zegt dan weer dat ik dit met PostNL moet regelen en dat is volgens mij ook zo. Ik heb track en trace dus als de bezorger een briefje in de bus doet bus doet kan ik zelf aangeven wat de volgende stap is: zelf ophalen op postkantoor of nieuwe leverdatum. De bezorger wil gewoon zo snel mogelijk van het pakketje (lees: zijn verantwoordelijkheid) af dus dumpt het waar hij het kwijt kan. Belachelijk!

Desired solution:

Ik wil een briefje in de bus waarop staat wat mijn mogelijkheden zijn: andere datum of zelf afhalen bij postkantoor