My complaint:

(Gebruik beschaafde taal en geen scheldwoorden.) nu al meer dan twee maanden op een levering moeten wachten. Er is geen enkele manier van communicatie. Je moet er zelf achteraan zitten. En als je al iemand kunt bereiken word je aan het lijntje gehouden.

Desired solution:

Alsnog leveren binnen een week anders geld terug.