My complaint:

Ik had medailles met “winner” besteld en ontving medailles met “sieger” erop… Daar kan ik natuurlijk niet mee aankomen. Ik belde de klantenservice en daar werd de fout toegegeven, maar ik moest alsnog eerst de medailles retourneren en dan afwachten en dan zou het nog 7 werkdagen duren voor de nieuwe medailles verzonden zouden worden. Het uitstapje waar ze voor nodig zijn is binnen 5 werkdagen, dus ik gaf aan dat dit geen oplossing was. Er werd echter niet verder met mij meegedacht (“het is helaas niet anders”) en nu heb ik dus geen medailles. Jammer dat er na een foute levering niet even naar een oplossing gezocht wordt.

Desired solution:

Het binnen 5 werkdagen leveren van de juiste medailles, zoals deze besteld zijn.