My complaint:

Omdat we dubbel betaalden is er nu ht tv signaal van beide mediaboxen door upc eruit getrokken. Sinds gisteren gebeld en wordt nu afgescheept dat upc een update heeft dit weekend. Maandag of dinsdag weer bellen naar upc. Ze kunnen niets voor ons doen. Geen tv en ik ben afhankelijk van de tv i.v.m. ernstige kuur.
Van de betaling loopt al wekenlang gesprekken en nu dit.

Desired solution:

Tv moet het doen en de betalingen geregeld.