My complaint:

Op de site staat aangegeven dat het vaderdagpakket voor vaderdag binnen is mits je het voor 11 juni bestelt. Ik heb 10 juni het pakket besteld en betaald en heb tot heden niks ontvangen. Twee keer naar de klantenservice gebeld. Eerst kreeg ik te horen dat hij vrijdag 14 juni werd bezorgd, maar niks van waar. Zaterdag kreeg ik te horen dat ze er niks aan konden doen. Het ligt vast aan de postbezorger. Ik ben woedend,want nu heb ik niks voor vaderdag.

Desired solution:

Dat het pakket op tijd wordt geleverd.