Offered solution:

Beste m_aurits,

ik concludeer uit uw bericht dat u het moeilijk vond om uw automatische verlenging te annuleren.

Ik vind het spijtig om te horen dat u problemen hiermee heeft ondervonden. Uit uw gegevens blijkt dat u inmiddels de automatische verlenging succesvol heeft geannuleerd, zodat er verder geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden, en uw membership per 05-07-2013 zal eindigen.

Voordat u de automatische verlenging gaat annuleren of uw profiel van de website gaat verwijderen, dient u inderdaad eerst een korte enquête in te vullen. Deze enquête wordt afgenomen om zo meer inzicht te krijgen in het gebruik van de website, en de reden waarom members willen opzeggen.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team