My complaint:

Bij de naastgelegen sportvereniging is onze KPN kabel op een zeker moment kapot getrokken.
Met een halve reparatie is eea toen weer gaan werken.
Daarna regelmatig storingen waarbij internet toegang en telefonie wegvalt.
Bellen heeft nauwelijks zin. Je hebt pas na 5 werkdagen geen oplossing gehad te hebben recht om iemand aan de lijn te krijgen die je klacht serieus neemt.
Men heeft een nieuw modem opgestuurd en vraagt steeds of dat al geïnstalleerd is. Het probleem is echter het inkomende signaal en ook een nieuw modem zal zonder inkomend signaal geen verbinding op kunnen bouwen.
Hoe is het mogelijk dat je klanten op deze manier afpoeiert ??

Desired solution:

Een definitieve oplossing voor de kabelbreuk (en geen verdere lulverhalen dat het een ons oude modem zou liggen).
En € 100 van onze volgende rekening af voor al het gebel en heen en weer gereis tussen huis en tennispark.