My complaint:

Wij hebben al sinds de allereerste sonicare tandenborstel uitkwam Sonicare! De kinderen hebben nog steeds de oudere versie, niet kapot te krijgen. Ik heb voor mijn man en mij op een gegeven moment de nieuwe gekocht, met de kleinere opzetborsteltjes. We zijn allebei al aan de tweede bezig, de eerste was na ca. een jaar al kapot. Mijn man heeft hem van Philips via de garantieregeling nog vernieuwd gekregen. De mijne begint nu dezelfde symptomen te vertonen als die van hem destijds alleen zijn we nu een jaartje verder. Mijns inziens is dat wel een erg korte levensduur voor zo’n duur product. De klacht over de eerste tandenborstel van deze set is bij jullie behandeld onder referentie nummer 50-1167982208. Is het misschien mogelijk om toch nog iets te doen aan de tweede tandenborstel die het nu aan het begeven is, ook al is de garantie termijn verstreken?

Desired solution:

vervanging!