My complaint:

Tot 2 keer aan toe een horloge willen kopen. Zowel in Heerhugowaard als in Alkmaar. De medewerkers waren zeer onprofessioneel, lachen en giechelen. Horloge werd uit de etalage gehaald en zonder gebruiksaanwijzing in een oud, gedeukt, doosje gezet. Bij vragen naar de gebruiksaanwijzing verdween het doosje en de standaard waar het horloge omheen zat. Horloge zat opeens om een kussentje en in een te klein doosje van de kijkshop. Bij controlle bleek toen ook nog dat er een hele andere gebruiksaanwijzing in het doosje zat. Bij het aanspreken hierover zei de winkel juffrouw; van het horloge is er geen gebruiksaanwijzing… Maar omdat u er een wilt heb ik deze erbij gedaan…. Ongelofelijk want er zat wel degelijk een gebruiksaanwijzing bij… Het gaat hierbij om een Casio horloge van 69,99! Bij beide winkels uiteindelijk mijn geld terug gevraagd… Waardeloos kom er nooit meer!!

Desired solution:

Excuses!!!