My complaint:

Op 4 mei 2013 zijn mijn vriend en ik op vakantie geweest voor 12 dagen naar griekeland kos. Wij hebben gekozen voor het 5 sterrenhotel hypogratis maris all inclusief. Toen wij daar aankwamen kregen wij te horen dat alle facaliteiten gesloten zijn vanwegen dat er niet genoeg mensen in het hotel zijn. We hadden dus eigelijk alleen de kamer en de poolbar tot 6 uur. wij moesten gebruik maken van het hotel daarnaast bij hotel hypocratis dit is een 4 sterren hotel. Dit is niet wat wij hadden geboekt en waren hier niet tevreden over, aangezien wij ook voor een 5 sterren hotel hebben betaald. Wij zijn hiermee naar onze reisleiding toe gestapt maar die kon hier niks aan doen. Om irritantie te verkomen hebben wij ons hierbij gelaten maar hebben nu een nare ervaring als we terug denken aan onze vakantie in kos. Dit stond niet beschreven op de site en wij waren niet goed ingeligt door het reisbureau.

Desired solution:

Het lijkt niet meer dan normaal dat wij het geld terug krijgen. Het verschil in prijs van 5 sterren hotel hypocratis maris en 4 sterren hotel hypocratis