My complaint:

hallo ik keek even op mijn afschrift van mijn bank en daar betaal ik voor vijf loten en ik heb er altijd maar een gehad hoe kan dit wil dus alles wat ik te veel betaal terug ik heb jullie voor een lot en niet voor vijf ik vind dit niet leuk blijf uiteraard netjes maar ik kook van binnen groetjes

Desired solution:

als ik voor een lot betaal en niet voor vijf