Complaint: Belachelijke pingtijden en onstabiele up/download,connectie die uitvalt

user-184240 on 16 June 2013 about Caiway Internet in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Klacht is duidelijk: https://www.dropbox.com/s/lvdqqmu92k2toti/pingtijden%20CMD%2016-6-2013%2018.58uur.png

Dit is al maanden een probleem, ik ben het nu ook zat om dit persoonlijk met caiway via de telefoon op te lossen die het probleem 9-10 keer bij mij neer legt.
Tussen tijds wordt het opgelost waarna het een tijdje goed gaat,en nu weer dit probleem.
De monteur is hier al 7x geweest (bewijs op bon monteur) en die ziet zelfs het nut er niet meer in om hier te kijken,want mijn apparatuur is 100% in orde,en heeft toen weer de wandcontact doos vervangen en al mijn bekabeling na gekeken die 100% in order is (ook niet raar,allemaal splinternieuw wat niet nodig was)

Desired solution:

Fatsoenlijk werkend internet met normale ping tijden wat voor gaming belangrijk is!
En dat het probleem nu ook eens weg blijft in plaats van 7x en nu in toaal 9x problemen gehad te hebben.

Het weekend naar de !@#$ omdat ik ik ESL gamer ben ofwel Esports gamer ,zie http://www.esl.eu/ en niet de afgeproken wedstrijden heb kunnen spelen.

Message from from Klacht.nl

11 years ago - We have sent an email to Caiway Internet about your complaint

Message from from Klacht.nl

11 years ago - Complaint is picked up by Caiway Internet

Message from from Klacht.nl

11 years ago - Complaint is solved by Caiway Internet

Caiway Internet

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

We hebben inmiddels via een andere route contact met de klant gehad en de situatie aangaande de pingtijden is niet meer actief.

Met vriendelijke groet,

Harma
Caiway Webcare Team

All complaints of