My complaint:

Ik heb een internetbestelling geplaatst en in de mail gaven ze aan dat de 2 artikelen die ik had besteld in 2 delen zou ontvangen.
Ik kreeg de laptoptas vrij snel en werd op woensdag 5 juni bij de buurman afgeleverd om 14.56.
Ik bleef in afwachting van het achterzitje,maar er ging al een week overheen.
Ik dacht,ik bel de kijkshop om te vragen hoe het met de resterende bestelling ging.
Het duurde even voordat ik door de lijn heen kwam,toen ik iemand van de klantenservice aan de lijn kreeg zei ze dat ik nog even geduld moest hebben en afwachten….
Oké,een paar dagen later weer de klantenservice gebeld…inmiddels weer 5 euro armer door het lange wachten op de lijn…
De dame die ik sprak zei,geef je ondernummer maar,ik kijk even…ohh,u heeft het gehele pakket op dinsdag 4 juni ontvangen en getekend!
Ik kan verder niets voor je doen!
Ik zei,sorry maar ik geen volledig pakket ontvangen er zat alleen een laptoptas in…
Geen achterzitje!
Ik werd geïrriteerd en zei dat ik al betaald heb en dat ik het er niet bij laat zitten.
Ze geloofde me niet en zei dat ze ging ophangen.
Zo heeft ze de lijn eruit gegooid.wat is dit nu voor een service!
Opnieuw gebeld!en een andere medewerker aan de lijn gekregen en ze gaan navraag doen bij de leverancier…hun regelen het niet goed en nu is het mijn probleem…niet goed geen geld!
Ik baal want ik heb aangegeven dat in de mail staat dat het in 2 delen verzonden zou worden,maar ze luisteren niet.33 euro lichter en geen kinderzitje!
Bedankt kijkshop!!!!!!!!!!!!

Desired solution:

Geld terug of een achterzitje van Polisport die ik betaald heb en recht op heb!