Complaint: Alle Fletcher hotels helemaal vol???

user-184291 on 17 June 2013 about Vakantieveilingen.nl in category Vakantie Veilingen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb een voucher gewonnen voor een overnachting in 1van de 60 Fletcher hotels.
Ik wilde dus voor aankomende vrijdag boeken, blijkt alles maar dan ook alles in Nederland vol te zitten. Beetje vreemd. Je moet dus 5 dagen van te voren boeken, maar dan heb je dus helemaal niets. Ik heb gebeld met vakantieveilingen en zij geven aan dat zij niet verantwoordelijk zijn voor de reserveringssite. Lekker makkelijk.
Ik kan alleen maar in het weekend, omdat ik door de Weeks aan het werk ben.
Ik heb meerdere klachten gelezen hierover, maar pas nadat ik de veiling al gewonnen had. Stom.

Desired solution:

Ik wil mijn geld van de veiling terug en dan kan ik gewoon een losse boeking maken bij een hotel naar keuze.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Vakantieveilingen.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl

Message from Vakantieveilingen.nl

12 years ago - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat u tot op heden nog geen reservering heeft kunnen maken voor het aanstaande weekend. De arrangementen die wij aanbieden zijn altijd op basis van actiebeschikbaarheid. Actiebeschikbaarheid houdt in dat: - De aanbieder bepaalt in welke periode u kunt boeken - De aanbieder bepaalt hoeveel plek er is in een bepaalde periode - Wie het eerst boekt, heeft de meeste keuze Aangezien de weekenden het meest populair zijn raden we u aan, wanneer u graag een reservering wil maken voor een vrijdag/zaterdag, om inderdaad 5 dagen voor de gewenste datum te reserveren. Hoe langer u immers wacht, des te meer andere veilingwinnaars u voor kunnen zijn met het maken van een reservering. Momenteel zien we dat er nog slechts twee hotels voor vrijdag beschikbaar zijn. Wanneer het gewenste hotel of de gewenste dag niet beschikbaar is kunt u het alleen de volgende dag weer proberen of uitwijken naar een andere datum of een ander hotel. Helaas kunnen wij verder niets voor u betekenen. Het is ook niet mogelijk om de veiling te annuleren. Wij wensen u een fijne avond verder. Met vriendelijke groet, Martina – Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Vakantieveilingen.nl posted

Vakantieveilingen.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De arrangementen die wij aanbieden zijn altijd op basis van actiebeschikbaarheid. Wanneer het gewenste hotel of de gewenste dag niet beschikbaar is kunt u het alleen de volgende dag weer proberen of uitwijken naar een andere datum of een ander hotel. Helaas kunnen wij verder niets voor u betekenen. Het is ook niet mogelijk om de veiling te annuleren.

All complaints of