My complaint:

Ik ben 27 oktober verhuisd naar een tussenwoning om vervolgens op 13 december te verhuizen naar de definitieve woning. In de tussenwoning waren de energiekosten voor de woningbouw, dus had ik bij Oxxio netje de einddatum doorgegeven van de oude woning en de aansluitdatum van de nieuwe woning. Oxxio heeft toen die data omgedraaid en vanaf dat moment ging het mis. Zij hebben excuses gemaakt, het hersteld voor de oude woning en een goede eindafrekening gemaakt. Echter toen wij in mei onze jaarafrekening kregen, moesten wij al betalen toen we de sleutel helemaal nog niet hadden. Daarbij komt dat wij in onze tussenwoning wel hebben doorbetaald en dat zouden ze in mindering brengen. Hebben ze dus niet gedaan! Tevens hadden wij ons nieuwe voorschot nog niet gewijzigd en hebben wij in januari en februari meer betaald dan op onze jaarafrekening vermeld stond. Kortom; er ligt een rekening voor ons van bijna €900,- terwijl bij mijn berekening wij geld dienen te ontvangen! Zij zijn het nu aam het regelen met de netbeheerder, maar of wij het wel even willen betalen en dan wordt dat wel weer verrekend, maar ik heb dat geld niet even paraat en ik geloof ook niet zo dat dat allemaal goed komt!

Desired solution:

Ik zou graag een nieuwe jaarafrekening met de juiste begindatum en bijbehorende meterstanden. Daarnaast zie ik graag alle reeds te veel betaalde bedragen in mindering worden gebracht, zodat zij ook kunnen zien dat ik nog geld tegoed heb van Oxxio!