My complaint:

Heb proef pakket besteld, maar NOOIT ONTVANGEN, blijven geld van mijn rekening afschrijven, heb meerdere mail en telefonisch contact gehad. maar krijg en geen antwoord op mijn vraag alleen een betalingsherinnering. Ik ga niet betalen or iets dat ik niet heb gehad

Desired solution:

Geen betalingsherinneringen meer, en een keer een reactie op mijn klachten dat ik niks binnen heb gehad.