My complaint:

ik betaal eens per 3 maanden per machtiging (automatisch incasso) het bedrag van € 49,95 maar weet eigenlijk niet waar voor ik dat betaal.

ik dacht als je daar dingen had lopen, je er ook een account heb.
maar als ik dan m’n wachtwoord op vraag en m’n mailadres invul, word dat niet herkent.

Desired solution:

hoe kom ik er achter waarvoor ik die € 49,95 eens in de 3 maanden betaal?