Klacht ! Retour gestuurd maar na 3 maanden nog geen geld terug. ticket #157023 KLACHT.nl

Complaint: Retour gestuurd maar na 3 maanden nog geen geld terug. ticket #157023

user-184435 on 17 June 2013 about Groupdeal.nl in category Coupon Sites

My complaint:

Ik heb twee keramische pannensets besteld en geleverd gekregen. Echter beide sets hadden productiefouten en dus teruggestuurd. Helaas niet meer leverbaar waardoor ik mijn geld terug zou krijgen.
Paar keer gebeld à 5€ per keer, zou een mail krijgen tot 2 keer toe, maar niets ontvangen. Ook niet in mijn spambox.
Al met al eind februari de spullen teruggestuurd en nu nog steeds geen reactie, noch mijn geld retour! Reageren niet op mails en bellen gaat mij weer gigantisch geld kosten, waar zij weer aan verdienen! Belachelijk!!!!
Groupdeal doe er wat aan!!!!

Desired solution:

Geld terug!

Message from from Klacht.nl

11 years ago - We have sent an email to Groupdeal.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

11 years ago - We have sent reminder to Groupdeal.nl to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

11 years ago - Complaint is picked up by Groupdeal.nl

Message from from Klacht.nl

11 years ago - Complaint is solved by Groupdeal.nl

Groupdeal.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste mevrouw,

Op elke e-mail is netjes gereageerd door onze Customer Service.
Helaas hebben wij van u geen reactie meer gekregen, zie onderstaande mail die wij naar u verzonden hebben:

Beste heer/mevrouw,

Bedankt voor uw email.

Om uw terugstorting in orde te kunnen maken hebben wij de volgende gegevens nodig:

-Bankgegevens (rekeningnummer en tenaamstelling)
-Uw aanbiederscode en persoonlijke code
-Verzendbewijs (Track & Trace code)

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

GroupDeal klantenservice

Wij vernemen dit graag van u!

Vriendelijke groet,

Het GroupDeal Team
www.groupdeal.nl