My complaint:

Ik heb een Grouponvoucher aangekocht voor tanden bleken bij De Witte Lach te Tilburg voor EUR 39,-. Mijn zusje is geweest bij dezelfde organisatie te Rotterdam. Het was een zeer onaangename ervaring. Zeer onhygiënische plek, onervaren personeel, daarbij kreeg ze niet wat haar beloofd was. Het resultaat voldeed totaal niet. Ze heeft foto’s genomen van de vieze ruimte en hiermee een klacht ingediend bij Groupon. Die willen haar het geld niet teruggeven. Ik heb gebeld met het verzoek dat ik mijn geld terugwil, want na deze recensie (en vele negatieve recensies van klanten op internet) wil ik uiteraard hier geen gebruik meer van maken. Ik heb met de klantenservice van Groupon gebeld en die gaf mij verbazingwekkend aan dat ik de bon kon doorverkopen of cadeau doen. Ik weet niet wat voor beleid zij hanteren, maar ik geef natuurlijk iemand geen rommel cadeau..
Zij wees mij alleen op de enige mogelijkheid die zij hebben dat ze binnen 7 dagen geld terug geven. Dit is natuurlijk de wettelijke termijn, maar mijn verzoek heet niet voor niets KLACHT. Daarbij werd mij verteld dat ze alleen tot terugbetaling over kunnen gaan indien er veel klachten binnen zijn gekomen. Ik lees overal dat mensen een klacht ingediend hebben over deze organisatie , inclusief mijn zusje, en Groupon gaf mij te kennen dat er NUL klachten binnen zijn gekomen. Ik geloof hier uiteraard niets van.
Ik overweeg om juridische stappen te nemen, want het is overduidelijk dat ik mijn geld terug dient te krijgen. Al is het alleen maar omdat we vals zijn geïnformeerd over de deal, want het resultaat valt erg tegen!

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug, ad EUR 39,- zo snel mogelijk.