My complaint:

Op 18 juni 2013 omstreeks 23.05 hebben wij in fastfoofketen Mac Donalds te Amersfoort in de binnenstad, na een half uur wachten met 1 klant voor ons…een Mac kroket met sla besteld. Het antwoord was “nee”. waarop ik vroeg, hoe bedoel je? Het antwoord was letterlijk, : “als in 3 letters, N.E.E “. Wij vinden dit vrij frappant! Toen we nogmaals vroegen wat hij bedoelde zei hij: ” geen sla op de Mac kroket, dat is verboden”. Ik bood aan daar extra voor te betalen. Dat mocht ook niet. Ik vroeg of de sla op was. Dat was niet het geval. Maar het antwoord was nee en we kregen geen sla. Ik mocht overigens ook geen losse portie sla bestellen!

Desired solution:

Heropvoeding van de medewerker van de medewerker van Mac Donalds in het centrum van Amersfoort.
Excuses van de medewerker van bovenstaand filiaal, werkzaam op 18 juni omstreeks 23.05.
Een Mac kroket met sla.