12 years ago - We have sent an email to Lijbrandt about your complaint

12 years ago - Complaint is picked up by Lijbrandt

12 years ago - Beste meneer De Vries, U wilt graag de startdatum van uw abonnement laten verzetten omdat u met dubbele kosten heeft gezeten. U geeft ook aan dat u een VVV bon is beloofd bij de afsluiting van uw abonnement. Dubbele kosten Wij vergoeden de dubbele kosten niet. Op 21-02-2013 zijn de diensten van Lijbrandt actief geworden. Een dag erna is er een verzoek verstuurd naar Telfort. Op 22-02-2013 hebben we een antwoord ontvangen van Telfort, overstap is niet akkoord. Een brief is verstuurd met het verzoek tot het leveren van het juiste contractnummer van Telfort. Volgens de Nederlandse wet mogen we niet weten tot wanneer een contract van een andere provider loopt. Wanneer wij opzeggen kunnen we binnen 12 werkdagen en niet een maand opzegtermijm de diensten opheffen. Overstapservice is met het op tijd versturen van de brief niet in gebrekkken gebleken, we kunnen hiervoor niet een coulance aanbieden. VVV bon Via welke weg heeft u zich ingeschreven? Met vriendelijke groet, Fleur Lijbrandt Webcare