My complaint:

Abonnement besteld in oktober 2012, betalingsbevestiging op 6 november en eerste blad ontvangen in december 2012. Het is nu juni 2013 en het welkomstgeschenk is na tientallen emails en zeker 15 telefoontjes nog steeds niet ontvangen! In maart kreeg ik pas te horen dat het originele geschenk niet op voorraad was, ik mocht ruilen voor een ander geschenk wat toen aan de administratie werd doorgegeven. Nu 3 maanden later nog niks ontvangen, weer gebeld, weer hetzelfde liedje: we geven het door aan de administratie en u krijgt het binnen 2 weken. Dit heb ik al zo’n 10 keer eerder gehoord, maar we zullen zien.

All in all, zeer onder de maat Betapress!

Desired solution:

ZSM welkomstgeschenk toesturen, en niet mensen lekker maken met welkomstgeschenken die ze niet kunnen leveren!