My complaint:

ordernummer 39340

2o april 2013 hebben wij een eettafel en een bankje besteld. Ze zouden tussen 4 en 6 weken geleverd worden, maar we hebben nog steeds niets ontvangen. Ook geen bericht van hun kant. Het is niet mogelijk ze te bellen omdat er geen telefoonnummer op de website staat, hetgeen wel wettelijk verplicht is. Ik vrees dat ik de bestelling nooit zal ontvangen.

Toevoeging 22 juni: net een brutale mail gekregen dat ik mijn klacht niet had moeten plaatsen omdat ze binnen 8-10 weken zouden leveren en nog binnen de levertijd zouden zitten. Dat zou ook op de website staan. Ons is echter gezegd dat ze de bestelling uiterlijk binnen 6 weken zou leveren. Op de website staat bovendien opeens een levertijd van 10-12 weken. Klacht NIET OPGELOST dus.

Desired solution:

Levering tafel + bankje uiterlijk eind volgende week.