My complaint:

Op 12 juni heb ik een lotto gekocht voor de trekking van 15 juni bij V.o.f. De Sigaar in Almere Stad. Per ongeluk heeft mijn man het lottoformulier op 15 juni naar de winkel meegenomen, samen met een stapeltje andere loten, om te laten kijken of wij prijzen hebben gewonnen. De vrouw heeft het nagekeken en zei dat er geen prijs op de lotto is gevallen. Zij heeft het lottoformulier met de trekking van 15/6 niet teruggegeven. Ik besefte het pas op 16 juni toen ik wilde kijken of ik in de lotto wat gewonnen had. Ik was toen erg geschrokken. De volgende dag ging mijn man naar de winkel terug. De winkelier, de man kon niets doen. De vrouw was er niet.
Ik neem haar erg kwalijk dat zij niet eerlijk was. Het is toch vreemd dat de winkel niet constateert dat de trekking nog moet plaatsvinden en het formulier achterhoudt. Wat ik hoorde van de klantenservice van Lotto, is dat wanneer de winkelier het formulier scant, de winkelier de melding krijgt “trekking moet nog plaatsvinden”.
Sindsdien kon ik niet meer goed slapen. Ik vind het heel erg wat de winkelier mij heeft aangedaan.

Desired solution:

Eerlijkheid van de winkelier.