My complaint:

Ik heb drie actiecodes ontvagen bij de karwei, maar wat ik ook probeer bij het invoeren van de codes, het lukt gewoon niet.
Heel erg jammer voor z`on actie.
Hoe word dit opgelost?

Desired solution:

Ik ben tevreden wanneer ik de codes gewoon kan invoeren zonder dat ik een bericht krijg dat het niet lukt.