My complaint:

Mijn partner ik hebben in mei 1 trouwring uitgekozen voor hem. Deze moest besteld worden. Ik nam de trouwring van mijn moeder en die moest vermaakt worden. Duidelijk is overal aangegeven dat we 4 juni zouden gaan trouwen en dat we dus uiterlijk 3 juni de ringen wilde ophalen. Dit was geen enkel probleem! In de laatste week van mei werden we toch wel erg zenuwachtig…. Wij gingen ervan uit dat alles tijdig klaar was. De ring van mijn partner was nog niet binnen, maar dat was geen probleem, want ze zouden deze met een spoed levering laten komen. Mijn ring die vermaakt moest worden waren ze nog niet aan begonnen. De goudsmid had mij moeten bellen, want het vermaken van de rond zou niet zoals in de winkel was gezegd € 50 gaan kosten, maar € 187,50. Helaas was het te laat om de ring nog terug laten komen en naar een andere juwelier te brengen.

Op 4 juni hebben mijn partner en ik elkaar oude ringen uitgewisseld bij het ja-woord, want de ringen zouden pas om 15.00 uur binnen komen en wij gingen om 11.00 uur trouwen. Een hele zware tegenvaller!!! Dus wij op 5 juni naar Siebel Den Bosch waar we onze ringen konden ophalen. Beetje laat….

De ring van mijn partner was niet gekeurd dus die mochten we niet mee nemen. Mijn ring was op maat gemaakt. Echter was deze niet rond. Het was gewoon echt niet mooi gemaakt. Wilde ze me eerst naar huis sturen met de mededeling dat hij niet meer rond kon worden vanwege het vermaken??!! Uiteindelijk waren ze het met eens dat hij inderdaad echt niet rond was! Dus ook die konden we niet mee nemen!

Waarschijnlijk kunnen we onze ringen 20 juni ophalen! 2,5 weken te laat. Dat is behoorlijk balen. Maar het ergste vind ik de houding van de mevrouw die mij heeft gevonden. Haar naam: Karin. Zij wilde ons niet eens te woord staan. Uiteindelijk kregen we te horen dat het gewoon allemaal fout was gegaan. Daar kon zij ook niets aan doen. We hadden inmiddels bij het bestellen in mei al een aanbetaling gedaan. Vroeg ze ook nog even 5 juni of we de rest ook even konde betalen. Anders kon ze het niet in orde maken… Dat weigerde we! Uiteindelijk mochten we betalen als het allemaal goed was.

Desired solution:

Het feit dat mijn trouwringen niet klaar / aanwezig waren op mijn huwelijks dag vind ik echt niet kunnen.

Op zijn minst verwacht ik een korting. Lijkt me het minste aangezien ik van de ringen uitwisseling (een van het belangrijkste moment van de dag) geen foto heb en dat ik dit heb moeten doen met oude ringen. Ik koop veel sieraden bij Siebel, maar als dit niet op een normale manier word opgelost dan denk ik niet dat ik ooit nog iets koop bij siebel.