My complaint:

Op 04-60-2013 heb ik een Tom Tom 20 M via Media Markt besteld. Op de website stond dat ik deze binnen 1-3 dagen kon verwachten. Na het verstrijken van deze termijn heb ik contact opgenomen met Media Markt. Zij gaven aan dat hij tijdelijk uitverkocht was en dat hij woensdag 12-06-2013 binnen zou komen en verzonden zou worden. Echter kreeg ik op woensdag 12-06-2013 geen email van een eventuele verzending van de Tom Tom. Ik heb toen weer contact opgenomen en mij werd toen aangegeven dat hij maandag 17-06-2013 binnen zou komen en dan verzonden zou worden. Ik heb maandagavond 17-06-2013 weer contact opgenomen met de Media Markt om te informeren of mijn bestelling inmiddels verzonden was. Ook toen werd aangegeven dat hij nog niet binnen was maar wel in het systeem stond dat hij die dag binnen kwam en uiterlijk dinsdag 18-06-2013 verzonden werd. Hier zou ik dan een mail van krijgen. Echter heb ik vandaag 19-06-2013 nog geen email ontvangen van verzending…

Tijdens elk telefonisch contact heb ik minimaal 5 minuten in de wacht gestaan en de laatste keer, maandag 17-06-2013, zelfs een half uur voordat ik iemand aan de telefoon kreeg. Op mijn vraag of ik hier een tegemoetkoming van kon ontvangen kreeg ik geen vergoeding.

Ik vind het onacceptabel om telkens van het hoekje naar de kast gestuurd te worden..

Desired solution:

Ik zou graag mijn Tom Tom ontvangen! En hoop dat Media Markt met een passende oplossing komt..